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综合管理  
员工的职业化素质提升
---发布人:本网---浏览次数:5213---时间:2011/3/17---

课程大纲:

第一章 职业化理念
    职业化素质的冰山模型
    从几则故事谈起:西点军校的故事
    案例故事:致加西亚的信
    GE成功的故事

一.企业喜欢什么样的职业人士
    做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处

二.人才的真义
    人才评价标准:一是能力,二是态度
    人才坐标系:人才,人财,人材,人裁
    四类人CAI的待遇
    企业家名言:
    小组讨论:结合你目前的状况,你认为应该在哪些方面改进,能够使自己成为企业
    的“人财”?三.一流职业理念的特点
1.敬业
    松下幸之助的感言
    案例:美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁
    敬业的实质—投入并快乐在工作
    案例:张秉贵的故事
    不是要我做,而是我要做
    案例:艾柯卡的成功
2.拥有良好的心态和信念
    积极心态和消极心态对比
    人类精神的阳光:积极心态的案例分析
    如何培养积极的心态?

一、言行举止像你希望成为的人

二、要心怀必胜、积极的想法

三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人

四、让你遇到的每一个人都感到自己重要

五、心存感激

六、学会称赞别人

七、学会微笑

八、努力寻找最佳的新观念

九、放弃琐碎的小事

十、培养奉献的精神

十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的

十二、培养乐观与自信精神

十三、经常使用自动提示语
1.做事先做人
    案例:原广州乐华电器吴绍章总裁1)做一个勇于承担责任的人
    案例:松下的销售会
    责任感不强的典型行为有下面一些表现
    工作不要60分,工作没有100分
2.工作目标导向,认真负责
    目的意识和问题意识
    案例:妻子拉床单
3.善于情绪管理,不断提高情商
    情商的作用
    情商不高的体现
    员工对上司最多的意见是什么
    寓言故事:“猪”的误会
    职业人的情商是成功的决定性因素
    案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
    案例:《财经时报》记者对张锡民的采访
    了解自己的情绪
    现场测试:情商测试问卷
    案例:有一位总经理在前往视察一门培训课程
4.注重自我激励与潜能开发
    案例:一位已被医生确定为残疾的美国人职业理念和潜能开发
    自我潜能开发的四个方面
    案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨
    案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子
    寓言故事:一个人後面紧紧地追车
本章总结:什么是杰出职业化理念—古今对联

第二章 目标计划

一.以科学的方式进行工作
    1)介绍PDCA法
    2)科学工作方法之六大步骤

1.设定目标的原则
    2.确定目标的行动计划
    3.实践目标,解决问题
    4.目标执行的反馈方法

第三章 沟通协作
    案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行?
    寓言故事:钥匙的逻辑
    市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户

一.掌握有效沟通的原理和技能
    1.遵从有效沟通的六特性
    2.对有效沟通的深入认识

二.怎样与上级沟通?
    1.与上司沟通的总原则
    2.与上司沟通的一般技巧
    3.向领导请示汇报的程序
    4.向领导请示与汇报的基本态度

三.怎样与平级沟通?
    1.员工之间沟通难的原因
    2.员工之间如何积极地沟通

四.团队协作
    1.应当克服的痼癖与习惯
    2.员工协作执行的境界

五.团队沟通协作大游戏:找出共同的图形

第四章 时间效率

一.时间管理的原因
    1.时间计算练习
    2.时间利用问题
    3.时间的独特性

二.时间管理的核心
    1.习惯管理:时间哪里去了?
    2.价值管理:时间大盗
    3.团队与个人并重的时间管理

三.时间管理的原则
    1.效率与效果
    2.80/20法则
    3.工作价值矩阵

四.有效时间管理的四个步骤

五.时间管理的具体实用方法和技巧

第五章 创造性思维

一.提高员工创新思维的能力
    1.系统思维
    2.逆向思维
    3.九大简易创新思维路径

二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
    1.什么是头脑风暴法
    2.运用头脑风暴法的原则
    3.头脑风暴法的优点

三.创造性思维是对传统思维的突破

第六章 基层员工行为规范的重点要求

一.基层员工的特点
    1.工作条件较恶略
    2.员工工作较辛苦
    3.质量管理要求高
    4.一般为劳动密集型
    5.易发生工伤事故

二.员工行为规范的重点内容
    1.吃苦耐劳精神
    2.工作精益求精
    3.全面质量意识
    4.全面安全意识
    5.尊重现场管理
    6.提高工作效率
    7.注重技术革新

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